Politique de Confidentialité – HR Renov
HR Renov s’engage à protéger votre vie privée et vos données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Identité du responsable de traitement
Adresse : 36 rue Pasteur, 31700 Blagnac (Occitanie)
Téléphone : 06 34 29 16 45
Email : contact@hr-renov.com
SIRET : 511 551 830 00033
2. Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
- Données relatives au logement : adresse du chantier, type de logement, superficie, année de construction, DPE existant (lorsque fourni)
- Données de contact et de devis : messages, demandes spécifiques, pièces jointes (photos, plans) envoyées via le formulaire de contact ou email
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion (via cookies et outils d’analyse)
- Données liées aux aides financières : numéro fiscal, revenus fiscaux de référence, numéro de référence France Rénov’ (lorsque vous nous mandatez pour les démarches MaPrimeRénov’ / CEE)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
- Établir et suivre les devis / contrats de travaux
- Réaliser les prestations de rénovation convenues
- Gérer les démarches d’aides publiques (MaPrimeRénov’, Certificats d’Économies d’Énergie, éco-PTZ) lorsque vous nous mandatez
- Assurer le suivi client post-chantier (SAV, garantie, enquête de satisfaction)
- Respecter nos obligations légales (facturation, garanties décennale / biennale, traçabilité RGE)
- Améliorer notre site internet et nos services (statistiques d’audience anonymisées)
4. Bases légales du traitement
- Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, travaux) → article 6.1.b RGPD
- Respect d’obligations légales (facturation, aides publiques, garanties) → article 6.1.c RGPD
- Intérêt légitime (suivi qualité, prospection raisonnable, sécurité du site) → article 6.1.f RGPD
- Consentement (cookies non essentiels, newsletter si mise en place) → article 6.1.a RGPD
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées :
- Aux services internes de HR Renov
- Aux sous-traitants strictement nécessaires (comptable, assurance décennale, poseurs / artisans partenaires pour chantiers spécifiques)
- Aux organismes publics ou certificateurs pour les aides et qualifications RGE (ANAH, France Rénov’, organismes CEE)
- À notre hébergeur web et prestataire de mesure d’audience (ex. : Google Analytics en mode anonymisé)
Aucune vente ni cession de vos données n’est effectuée à des fins publicitaires.
6. Durée de conservation
- Données devis / prospects non convertis → 3 ans maximum
- Données clients / contrats → durée du chantier + durée des garanties (10 ans pour décennale)
- Données comptables / factures → 10 ans (obligation fiscale)
- Données cookies → voir notre bannière cookies (max 13 mois)
7. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies, newsletter)
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à : contact@hr-renov.com (Joignez une copie de votre pièce d’identité pour vérification.)
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (HTTPS, hébergement sécurisé en France/Europe, accès restreint, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
9. Transferts hors UE
Aucun transfert de données hors Union Européenne n’est réalisé. Nos outils (Google Analytics, formulaire de contact, etc.) sont configurés en conformité avec les clauses contractuelles types ou en mode anonymisé.
10. Cookies et traceurs
Consultez notre bannière de gestion des cookies présente sur le site pour paramétrer vos préférences. Vous pouvez également consulter notre page dédiée « Cookies » ou les outils de votre navigateur pour refuser les traceurs.
11. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Pour toute question : contact@hr-renov.com